Как научиться общаться с людьми

Страх общения выражается в интуитивном стремлении избегать контакта с окружающими. Человек может осознавать проблему, но не понимать, как справиться чувством неуверенности и паники. Внутренние переживания доставляют массу неприятностей. Страх не только негативно влияет на психику, но и ярко проявляется в текущей жизни в виде неприятностей на работе, ссор дома. Из-за неумения и страха проявить себя в открытом диалоге возникает множество непредвиденных конфликтов.

Фобия не развивается на пустом месте. Есть закономерные причины ее появления. Рассмотрим самые часто встречающиеся:

• Воспитание. Модели детского поведения ведут нас по жизни. Именно из раннего возраста мы получаем тот или иной опыт, который нам закладывают родители. Большое влияние имеют отцовская и материнская фигуры в диалоге между собой и с ребенком. Если родители часто ругали малыша, то у него может сформироваться неуверенность в себе, самокритика. Если имело место подавление личности, например, такими крылатыми фразами как «опять ты лезешь не в свое дело», «у тебя вечно все из рук валиться», «ты только все портишь, уйди, не мешай», то во взрослой личности формируется неуверенность в собственных силах. Чем старше ребенок становится, тем ему тяжелее дается отстоять свои границы, что-то доказать. Все это делается через общение, которое у подавленного человека сведено к минимуму.

• Негативный опыт. Бывают ситуации, когда даже во взрослой жизни приходится сталкиваться с отрицательной оценкой окружающих. Но чаще негативные проявления проскакивают в юношеском возрасте. Именно в эту пору формируется личностная опора. Когда подросток сталкивается с насмешками и издевками одноклассников, у него формируется комплекс неполноценности. Не каждый может адекватно воспринять ситуацию. Большинство юношей и девушек болезненно реагируют и переносят этот травматичный опыт во взрослую жизнь.

• Замкнутый характер. Причина чаще также идет из детства. Напрямую воздействие на человека могло не оказываться. Но если у него перед глазами часто всплывали жуткие картины несправедливости, то может возникнуть ощущение бессилия, несправедливости этого мира. Отражается во взрослой жизни это замкнутостью, неумением договариваться с людьми, постоянными страхами высказать свою позицию.

• Нет доверия к миру. Опять же, полученный в детстве или подростковом возрасте негативный опыт может сформировать чувство отчуждения от окружающих. Взрослой личности сложно расслабиться в окружении большой группы людей. А чтобы что-то сказать на публику, так это вообще вызывает ряд негативных эмоций: краснеют щеки, немеет язык, не слушается тело, мозг не может адекватно воспринимать информацию.

Для того чтобы справиться с фобией, необходимо совершать ряд регулярных действий, которые улучшат самооценку, приведут к расслаблению и уверенности в собственных силах

Признаться себе, что трудности в общении есть, – это маленький, но все же шаг к решению проблемы. Сначала нужно выписать на листочек те блоки, которые мешают полноценному диалогу с собеседником. Это могут быть самые разные блоки и установки, которые вы тащите с детства. Например, боязнь осуждения за сказанное, неуверенность в своей речи, неумение правильно держать осанку и многие другие страхи, которые блокируют мозг и настраивают его на негативное восприятие действительности.

Необходимо осознать все блоки и понять, что они существуют только в голове. С реальностью никак не связаны и не могут повлиять на ход событий. Убедите себя, что люди разные, нет единых мнений. Совершенно не важно, кто что подумает. Будьте собой, не играйте на публику. Каждый раз при выступлении помните об этом.

Отличная техника для придания уверенности и сил. При предстоящем разговоре или выступлении нужно обрисовать самые негативные сценарии, которые только могут иметь место. Например, вашим слабым звеном является мысль о том, что кто-то плохо может о вас подумать. Но задумайтесь, насколько качественно мысли другого человека могут повлиять на вашу жизнь? Что будет, если действительно собеседник выскажет в ваш адрес колкости? Это только его представления и восприятие. Разве вы с ним согласны? Конечно, нет. Тогда следует ли столько сил отдавать на этот опыт, даже если и неудачный.

Начните с малого: поздоровайтесь с соседом, с которым вы всегда боялись даже переглянуться. Потом заведите с ним диалог, например, о погоде или качестве дорог у подъезда. Те же действия проделайте с другим соседом. После этих практик легко уже будет расширять свои навыки общения с незнакомыми людьми. Просто спросите у них время или как проехать в тот или иной магазин.

Часто проигранный сценарий помогает не запнуться и не уйти в сторону от намеченного. Выпишите на листочек основные тезисы, которые хотите затронуть в разговоре. Также проиграйте возможный список вопросов, дополните речь второстепенными фактами. Это поможет запастись нужным словарным запасом и правильно провести диалог или выступление. Чем больше будет охват возможных речевых оборотов, тем надежнее вы будете себя чувствовать публично.

Вы никогда не сможете с точностью узнать, что подумал о вас при общении собеседник. Незачем впустую растрачивать энергию на догадки и предположения о возможном негативном восприятии вас другими людьми. Это бесполезное, затратное в качестве энергии дело. Попробуйте понравиться самому себе, тогда вопросы о восприятии окружающих отпадут. Сначала репетируйте перед зеркалом. Как только отражение начнет вам нравиться, практикуйте общение без него. Постепенно вы привыкнете к себе настоящему и перестанете задумываться о том, как выглядите в момент диалога.

Начинать следует с малого. Например, поборите сначала стеснение перед окружающими вас людьми в супермаркете. Например, спросите у кассира о стоимости вафель на прилавке или о том, где можно найти ватные палочки. Активно участвуйте в беседе, в которой формируется естественная привычка общаться.

В библиотеке можно поздороваться с интересным человеком, который читает фантастический сюжет книги. Можно поинтересоваться о сценарии и сказать, что это ваш любимый жанр. Наверняка на общей тематике у вас завяжется разговор.

Попробуйте просто здороваться на улице с незнакомыми людьми, дарите им искреннюю улыбку. Вот увидите, что в один прекрасный момент с кем-то обязательно завяжется диалог. И он будет происходить на позитивной ноте, легко и непринужденно. Такая практика помогает закрепить уверенность в собственных силах, раскрепощает и делает насыщенным и богатым диалог даже между незнакомыми людьми.

Помогает также наладить диалог простой комплимент незнакомцу. Например, о том, какое красивое пальто на нем. Когда человек улыбнется и скажет спасибо, то можно поинтересоваться, где вещь была приобретена. По ходу общение может перейти в другое русло. Вы увидите, что несколько дней таких практик заметно преобразят вашу самоценность, повысят уверенность. Вы с легкостью будете общаться со знакомыми и незнакомыми людьми без страхов и неуверенности.

Есть несколько ключевых моментов, которые помогут вызвать неподдельный интерес у собеседника:

1. При разговоре важно затрагивать те темы, которые важны для собеседника. Любой человек будет активно выходить на диалог и продолжать его, если у вас есть точки соприкосновения.
2. Дарите искреннюю улыбку. Радостный человек воспринимается намного приятнее и с удовольствием, чем хмурый и недовольный жизнью. Улыбка автоматически дарит положительный настрой, доброжелательное расположение и открытость собеседника.
3. Помимо своей речи, отслеживайте вибрации собеседника. Внимательность к другому, активные кивки помогают наладить контакт, вызвать доверие и принятие. Вставляете поддерживающие фразы и ключевые мысли, которые помогут обоим в разговоре.
4. Называйте собеседника по имени. Звук собственного имени приятен любому. Не обезличенное «вы» или «как вы думаете», а «Светлана Владимировна», если речь ведется с коллегой, или «Анатолий», если разговор проходит в дружеской обстановке.
5. Прихорошитесь перед зеркалом перед ответственной беседой. Обратите внимание на каждую мелочь: прическу, макияж, цвет кожи, ногти. То, какое впечатление мы производим сразу после встречи с человеком, во многом определяют его реакцию в дальнейшем на предстоящий диалог.
6. Не используйте в разговоре обидных и оскорбляющих фраз, направленных на собеседника. Не подшучивайте в неуместных местах и не уходите от темы в метафоричные сравнения, которые могут ранить чувства собеседника.
7. Делайте комплименты. Лесть приятна даже мышке. Но не стоит перебарщивать. Старайтесь делать приятные вставки по теме там, где это действительно можно и уместно.
8. Улавливайте настроение собеседника по ходу беседы. Если вы замечаете, что напарник заскучал, то следует сменить тему или прямо спросить, о чем бы можно было вам поговорить на данный момент. Это не только тактично и уважительно, но и правильно для построения продуктивного диалога и поддержания интереса беседы.
9. Перед зеркалом следует тренировать четкость и дикцию. Все мышцы должны быть расслабленными, рот широко открываться для правильного произношения звуков. Перед самим собой можно делать как захочется, главное добиться положительного результата. А вот при беседе следует отпустить образ зеркала и отдаться ситуации, понимая, что репетиция пройдена и вы успешно подготовлены.
10. Старайтесь поддерживать общение на уровне диалога, а не монолога. При этом собеседнику нужно давать больше времени на высказывания. Тот человек создает приятное впечатление, кто умеет выслушивать.
11. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы. Если что-то останется непонятным, то дальнейший диалог может зайти в тупик и испортить первое впечатление о вас. Не думайте, что дополнительные вопросы могут раздражать или отвлекать собеседника. Наоборот, он прочувствует ваш неподдельный интерес и активно продолжит коммуницировать.

Программы по развитию навыков общения сейчас очень популярны. Они помогают не только справиться со страхами контакта с людьми, но и развить более качественные способности и умения передачи мыслей через слова.

Целью этого упражнения является тренировка навыка быстрой и точной передачи информации. Для качественной проработки нужно подключить не менее 20 участников. Восемь из них будут непосредственными исполнителями заданий, а остальные – наблюдателями. Суть состоит в последовательной передаче сведений от одного лица к другому. Каждый собеседник должен это сделать на своем языке, но так, чтобы всем было максимально понятно с первого раза. Можно тренироваться несколько раз подряд.

В конце игры обязательно проводится обсуждение с участием наблюдателей. Задаются вопросы следующего характера:

1. Как работает память человека?
2. Почему в ходе игры одни факты были переданы в точном формате, а другие в искаженном виде? Что на это повлияло?
3. Почему в одних моментах внимательность была близка к 100 %, а в других совершенно на нуле

На каждый из вопросов необходимо ответить самому себе, чтобы сделать соответствующие выводы. Игру следует повторять несколько раз, чтобы получить понятные результаты и положительную тренировку.

Цель – развить коммуникативную компетенцию. Нужно взять стул или кресло и усадить одного человека. Остальные участники по очереди должны подобрать слова для комплиментов ему так, чтобы запомниться и остаться в игре. Сидящий на стуле в конце всех высказываний выбирает самые запоминающиеся. Происходит обсуждение. Обязательно задаются вопросы следующего характера:

1. В чем секрет успеха тех, кто смог подобрать нужные слова?
2. Почему сказанное быстро может приесться и не оставить в памяти и следа?
3. Как подобрать правильные слова, интонацию, чтобы покорить сердце собеседника?

Суть практики в развитии непосредственного общения через вопрос и ответ. Один человек подготавливает список вопросов, которые должен задать напарнику. По ходу ответов нужно также правильно сформулировать дополнительный вопрос, который поможет углубиться в тему и раскрыть суть.

В конце интервью нужно ответить на вопросы:

1. Какой вопрос показался самым интересным и важным?
2. Как журналист справился с задачей опроса, все ли ему удалось прояснить по заданной теме?
3. В чем ошибка собеседника при общении? Все ли ответы были честными и искренними?

После этого нужно поменяться местами журналисту с собеседником и проделать то же самое. Ответить на вопросы в конце интервью и сделать выводы о правильности речи, навыках ведения диалога. Упражнения нужно повторять несколько раз. Опыт одного дня не поможет полноценно развить коммуникативные навыки и закрепить способность не бояться обсуждать и разговаривать на разные темы с собеседниками.